1. Komunikacja – wprowadzenie: natura, cele, zasady, rodzaje, metody

2. Zrozumienie – jak słuchać, aby dobrze rozumieć innych

3. Zrozumiałość – jak mówić, ab być dobrze rozumianym

4. Informacja zwrotna – jak mówić, jak odbieramy zachowania innych osób

5. Wpływ – jak wywierać wpływ na innych poprzez komunikacje

6. Relacja i Rozmowa – zasady i sposoby rozmowy prowadzące do relacji i porozumienia.